Marketing & Strategie für Caesaro Med, ein Projekt der Werbeagentur Invisions
Marketingstrategie für Caesaro Med
Marketingstrategie und Planung mit Zielgruppenanalyse und einer zukunftsorientierten Ausrichtung.
Ausgangslage
Ganzheitliches Marketingsystem
Marke
Bausteine ohne gemeinsames System
Die Basis war da, als wir dazukamen. Ein fertiges Sortiment, eine Apotheke, die es führt, ein eigener Shop und ein Auftritt auf Amazon. Jedes Stück für sich hat funktioniert.
Zusammen haben sie es nicht. Was am Regal stand, sah anders aus als das, was im Shop lag, und das wieder anders als auf Amazon. Wir haben deshalb zuerst nachgesehen, welche Teile schon vorhanden sind und was fehlt, damit sie ineinandergreifen und ein Kunde überall dieselbe Marke wiedererkennt.
Zielgruppe
Kein Bild von der Zielgruppe
Eine Zielgruppenanalyse gab es nicht. Damit fehlten die Antworten, an denen später jede Entscheidung hängt: Wer kauft diese Produkte, warum, und an welcher Stelle fällt die Entscheidung.
Solange das offen ist, bleibt jeder Ansatz für die Marke ein Versuch. Man weiß nicht, wo diese Menschen unterwegs sind, nach welchen Begriffen sie suchen und mit welchem Ton man sie überhaupt erreicht. Wir haben deshalb mit der Analyse angefangen, bevor über eine einzige Maßnahme gesprochen wurde. Was daraus geworden ist, steht weiter unten und im Projekt Caesaro Med.
Invisions
Wir bauen deine Marketingstrategie
Marketingstrategie für Naturprodukte
Bevor das erste Werbemittel entsteht, muss zwei Dinge feststehen: wohin die Marke will und wen sie dafür erreichen muss. Für Caesaro Med haben wir beides geklärt und daraus die Maßnahmen abgeleitet. Was dabei herauskommt, ist eine Marketingstrategie mit einer Zielgruppenanalyse, einem Plan über mehrere Jahre und einer Reihenfolge, in der die einzelnen Schritte entstehen.
- Strategie
- Zielgruppe
- Maßnahmen
Ablauf
Von der Zielgruppe zur Maßnahme
Wohin es gehen soll
Ein Ziel, das weiter reicht als die nächste Saison.
Am Anfang stand ein Gespräch über die Richtung. Susanne Znaymer hat uns mit einer Präsentation gebrieft, die über dreißig Seiten stark war, und darin stand vor allem, wofür Caesaro Med nach dem Eigentümerwechsel stehen soll.
Dazu haben wir uns erzählen lassen, wie das Haus läuft: welche Produkte in der Apotheke gefragt sind, was im Jahr ansteht und wo es hakt. Wer täglich mit der Kundschaft spricht, weiß darüber mehr, als wir von außen je sehen würden.
Am Ende lag noch kein Entwurf auf dem Tisch. Wir wussten aber, wohin das Haus will, und das ist der Maßstab, an dem später jede einzelne Maßnahme gemessen wird.
- Gespräch mit dem Haus
- Ein Ziel über Jahre
- Themen und Anlässe
- Eine feste Ansprechperson
Zielgruppe und Wege dorthin
Eine Sportlerin und ein Apothekenkunde suchen nicht nach demselben.
Wir haben uns angesehen, wer heute kauft und wer dazukommen soll: wer in der Apotheke nach einem Mittel fragt, wer online nach Wirkstoffen sucht, nach welchen Begriffen, und an welcher Stelle die Entscheidung fällt. Dazu kam ein Blick auf den Markt und auf die anderen Marken im selben Regal.
Daraus ergibt sich, über welche Wege diese Menschen erreichbar sind. Ein Aufsteller am Regal trifft jemanden, der schon in der Apotheke steht. Ein Reel trifft jemanden, der an das Produkt noch gar nicht gedacht hat. Gebraucht wurde beides, nur nicht gleichzeitig.
Am Ende der Analyse stand die Liste der Maßnahmen mit ihrer Reihenfolge, und zu jeder, was sie leisten soll.
- Wer heute kauft
- Wer dazukommen soll
- Apotheke, Shop, Amazon
- Reihenfolge der Maßnahmen
Umsetzen und nachsteuern
Im Lauf des Jahres verschiebt sich einiges, und der Plan wandert mit.
Wir setzen die Maßnahmen in der festgelegten Reihenfolge um und schauen, was sie auslösen. Bei einem Beitrag sieht man das am selben Tag. Was ein Aufsteller am Regal bewirkt, erfahren wir aus der Apotheke, weil niemand zurückmeldet, was er im Vorbeigehen gesehen hat.
Wir ändern dann den Weg und nicht das Ziel: welches Produkt wir vorziehen, welches Thema länger läuft, was wir austauschen. Neue Produkte kommen regelmäßig dazu, und die Serien sind so gebaut, dass sie das aushalten.
So fängt das nächste Jahr nicht wieder bei null an. Wir wissen aus dem laufenden Jahr, was gezogen hat und woran wir anschließen können. Bei Caesaro Med läuft das seit 2023 so.
- Kurzfristig änderbar
- Feste Abstimmung
- Der Plan wandert mit
- Läuft seit 2023
Ergebnis
Zielführende Marketingstrategie
Seit 2023
Zukunftsorientierte Maßnahmen
Plan
Maßnahmen nach einem festen Plan
Aus der Analyse ist eine Liste mit Reihenfolge geworden, und zu jeder Maßnahme steht darin, was sie leisten soll und wann sie dran ist: Fotoproduktion zuerst, weil alles andere daraus bedient wird, dann Grafik und Branding für Inserate, Leporello und die Aufsteller am Regal, dann Social Media für die laufende Bindung und zuletzt Videoproduktion für Imagefilm und Produktvideos.
Messung
Ein Maßstab für das nächste Jahr
Derselbe Plan sagt uns hinterher, ob wir auf dem Weg sind. Wir sehen nach, was eine Maßnahme leisten sollte und was sie tatsächlich ausgelöst hat, und daraus ergibt sich, was bleibt, was größer wird und was wir streichen. Ohne diesen Maßstab ist jede Änderung ein Neuanfang, und im nächsten Jahr steht man wieder am Anfang. Mit ihm ändert sich der Weg, während das Ziel steht.
Fragen
Häufige Fragen zur Strategie einer Apotheke
Diese Fragen kommen, bevor das erste Budget verteilt ist. Sie hängen an keiner einzelnen Leistung, sondern an der Reihenfolge, in der Werbemittel entstehen, und damit an dem, was Marketing und Strategie in einem Betrieb überhaupt zu entscheiden hat.
Womit fängt man an, wenn das Budget nicht für alles reicht?
Mit der Zielgruppenanalyse, weil sie selbst nichts produziert und trotzdem alles Weitere billiger macht. Wer weiß, wen er erreichen will, kauft keine Fläche, auf der diese Menschen nicht unterwegs sind, und produziert kein Bild, das an ihnen vorbeigeht. An zweiter Stelle steht eigenes Bildmaterial, weil jede weitere Maßnahme daraus bedient wird. Erst danach kommen die Kanäle. Wer die Reihenfolge umdreht, bezahlt Werbung, die auf nichts zeigt.
Wie viele Zielgruppen verträgt eine Marke?
So viele, wie sie unterschiedlich ansprechen kann, und das sind selten mehr als zwei oder drei. Caesaro Med spricht gesundheitsbewusste Sportlerinnen und Sportler an und daneben Apothekenkunden, die seit Jahren dasselbe Mittel holen. Die beiden suchen nach anderen Begriffen, entscheiden an anderen Orten und erwarten einen anderen Ton. Wer eine dritte Gruppe dazunimmt, ohne für sie etwas Eigenes zu produzieren, verwässert die zwei, die er hat.
Was gehört in einen Marketingplan, und was kann warten?
Hinein gehört alles, was auf das Ziel einzahlt, mit einer Reihenfolge und mit dem, was es jeweils leisten soll. Die harte Frage ist, was man weglässt. Jede Fläche, die dazukommt, muss produziert, freigegeben und irgendwann gewechselt werden, und bei einem Nahrungsergänzungsmittel kommt die Prüfung der Aussage jedes Mal dazu. Warten kann deshalb alles, was nur auf der Liste steht, weil andere es auch machen.
Woran merkt man, dass die Planung aufgeht?
Daran, dass nichts mehr kurzfristig bestellt werden muss. Wenn das Motiv für den nächsten Anlass schon da ist, wenn der Aufsteller am Regal nicht seit Monaten dasselbe zeigt und wenn am Freitag niemand überlegt, was am Montag online gehen soll, dann trägt der Plan. Die eine Kennzahl, die das belegt, gibt es nicht. Sichtbar wird es im Ablauf, und spürbar dort, wo vorher Hektik war.
Wer entscheidet am Ende, was produziert wird?
Der Kunde entscheidet, wir schlagen vor und begründen. Das Haus weiß, welches Produkt geliefert wurde, welche Aussage freigegeben ist und was in der Apotheke gefragt wird, und das sieht eine Agentur von außen nicht. Was daraus eine Aufnahme, ein Inserat oder ein Beitrag wird, in welcher Reihenfolge und wie lange es läuft, bringen wir ein. Damit nichts liegen bleibt, gibt es auf beiden Seiten eine feste Ansprechperson.
Du brauchst eine Strategie, melde dich bei uns!
Ein Erstgespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wir sehen uns deinen Betrieb an: wohin er will, wen er dafür erreichen muss und was davon heute schon vorhanden ist. Den Aufwand nennen wir, bevor etwas produziert wird.
Invisions, Werbe- und Marketingagentur in Innsbruck
Invisions Marketingagentur KG
Philippine-Welser-Straße 20a
6020 Innsbruck, Österreich
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