Social Media für V&S Bike GmbH, ein Projekt der Werbeagentur Invisions
Ganzheitliches Social-Media-Konzept
Drei Stores kombiniert zu einem Social-Media-System, perfekt angepasst für alle Standorte.
Ausgangslage
Mangelnder Social-Media-Auftritt
Wiedererkennung
Kein Auftritt, keine Wiedererkennung
Für die drei Stores lief kein Social Media, und damit fehlte das, woran eine Kundschaft einen Laden wiedererkennt: kein Profil, kein Beitrag, kein Bild aus dem Betrieb. Göttingen, Hildesheim und Goslar standen nebeneinander, ohne dass sie jemand als eine Gruppe lesen konnte. Die Grundlage dafür lag im bestehenden Corporate Design bereit, sie war nur nirgends zu sehen.
Sichtbarkeit
Zu wenig Vertrauen in der Region
Wer in der Region ein Rad sucht, findet zuerst das, was sichtbar ist. Ohne Kanäle blieb die lokale Sichtbarkeit schwach, und mit ihr das Vertrauen: Ein Betrieb, von dem nichts zu sehen ist, wirkt nach außen kleiner, als er ist. Diese Lücke war zu schließen, bevor über Reichweite überhaupt zu reden war.
Invisions
Wir machen professionelles Social-Media-Marketing
Social Media für Fahrradhändler
Ein Fahrradhändler hat das ganze Jahr etwas zu zeigen und ausgerechnet in der Saison keine Zeit dafür. Deshalb liegt der Kanal bei uns: Wir planen, produzieren, stimmen ab und veröffentlichen, der Laden gibt die Termine und die Freigabe. Was dabei entsteht, ist Social Media Marketing für mehrere Standorte, also ein Auftritt, den drei Läden sprechen, statt dreier nebeneinander. Welche Leistungen sonst noch zusammenlaufen, steht im Projekt V&S Bike GmbH.
Ablauf
Der Weg zum Social-Media-Marketing
Zielgruppe und Kanäle
Das Konzept steht auf der Strategie, nicht neben ihr.
Ausgangspunkt ist die Marketingstrategie, die für die Gruppe ohnehin festlegt, für wen die drei Läden sprechen. Darauf setzt das Social-Media-Konzept auf: Welche Gruppen sind über welchen Kanal erreichbar, wo lohnt ein eigener Auftritt, und was gehört dort hin. Daraus fallen die Plattformen, und zwar begründet statt der Reihe nach.
Dazu kommt die Handschrift. Farbwelt, Typografie und Layouts stammen aus dem Corporate Design der Gruppe, damit ein Beitrag aus Goslar und einer aus Göttingen erkennbar zusammengehören. Wie dieselbe Gestaltung auf Papier und auf den Fahrzeugen aussieht, steht in der Fallstudie Grafik & Branding.
- Aufbauend auf der Strategie
- Zielgruppe je Standort
- Instagram, TikTok, YouTube
- Layouts aus dem CD
Vom Drehplan zum fertigen Beitrag
Vor der Kamera steht die Liste, was gebraucht wird.
Zuerst wird geplant, was eine Produktion liefern muss: welche Räder, welche Szenen aus der Werkstatt, welche Menschen, welche Formate. Mit dieser Liste wird gedreht und fotografiert, und zwar im Laden statt in der Bilddatenbank. Ein Helm auf dem Tresen in Göttingen sieht anders aus als ein Helm im Katalog, und nur eines davon zeigt einen Betrieb.
Dann wird geschnitten, gesetzt, vorgelegt und überarbeitet, so lange, bis der Beitrag passt. Die Abstimmung läuft mit den Läden, weil dort das Wissen über Rad und Kundschaft sitzt. Dieselben Menschen stehen auch im Recruiting-Content vor der Kamera, was die Produktion beider Stränge zusammenlegt.
- Planung vor dem Dreh
- Team aus den Läden
- Abstimmung mit dem Kunden
- Überarbeitet, bis es sitzt
Der laufende Betrieb
Planung, Umsetzung und Veröffentlichung liegen bei uns.
Im Frühjahr hat ein Fahrradladen keine freie Stunde für Inhalte, und genau dann muss er vorkommen. Deshalb übernehmen wir den Kanal vollständig und führen das Konzept weiter: Themen, die sich wiederholen, entstehen im Voraus, Aktuelles kommt dazwischen. Jeder Standort behält seine eigenen Beiträge, die Linie bleibt dieselbe.
Anzeigen laufen auf denselben Motiven, damit eine bezahlte Ausspielung nicht wie ein Fremdkörper im Profil steht. Was daraus über die Kanäle hinaus entsteht, etwa der Newsletter an den eigenen Verteiler, steht in der Fallstudie Grafik & Branding.
- Vorlauf statt Tagesgeschäft
- Drei Kanäle, ein Plan
- Freigabe im Laden
- Laufende Betreuung
Ergebnis
Ein zielführendes Social-Media-Marketing
@cubestoregoettingen
Auf allen Kanälen sichtbar
Kanal ansehenSichtbarkeit
YouTube
Bike-Vorstellungen in ganzer Länge
Auf dem Kanal steht ein Rad einzeln vor der Kamera: Rahmen, Antrieb, Ausstattung, wofür es gebaut ist. Wer vor einer Kaufentscheidung steht, sieht es sich dort an, bevor er in den Laden kommt, und im Feed läuft die kurze Fassung desselben Rades.
Standorte
Jeder Laden in seiner Gegend
Göttingen, Hildesheim und Goslar haben je ihr eigenes Einzugsgebiet, also bespielt jeder Standort seine eigenen Inhalte. Weil alle drei auf denselben Kanälen laufen, zahlt jeder Beitrag auf die ganze Gruppe ein statt nur auf einen Laden.
Zusammenspiel
Ein Konzept über drei Läden
Kanäle, Vorlagen, Produktion und Betreuung greifen ineinander, statt nebeneinander zu laufen: Aus einem Termin leben Feed, Kanal und Newsletter. Zusammen ergibt das ein vollständiges Marketingkonzept, und woran es hängt, steht in der Marketingstrategie.
cube.stores_local.bike
Drei Läden, ein Profil
Profil ansehenFragen
Häufige Fragen zum Social Media eines Fahrradhändlers
Was ein Fahrradladen vor dem ersten Beitrag wissen will, beantwortet an diesem Projekt. Was für die Fahrradbranche insgesamt gilt, steht auf der Branchenseite.
Wie oft muss ein Fahrradladen posten?
Seltener, als die meisten befürchten, und regelmäßiger, als die meisten schaffen. Entscheidend ist, dass der Kanal im Sommer nicht abreißt, wenn im Laden nichts anderes geht. Deshalb wird bei der V&S Bike GmbH vorgeplant: Wiederkehrende Themen entstehen im Voraus, Aktuelles kommt dazwischen. Ein Kanal, der in der Hochsaison vier Wochen schweigt, verliert mehr, als drei zusätzliche Beiträge im Winter einbringen.
Was gehört in einen Beitrag, wenn gerade kein neues Rad da ist?
Die Werkstatt, die Beratung, das Zubehör und die Strecken vor der Tür. Ein Fahrradladen verkauft Räder und alles, was danach kommt: Inspektion, Einstellung, Umbau, Ausrüstung. Bei den drei CUBE Stores laufen deshalb Werkstatttipps, Zubehörvorstellungen und Tourenhinweise durch dieselben Vorlagen wie die Bike-Vorstellungen. Diese Beiträge halten den Kanal in den Monaten, in denen niemand ein Rad kauft.
Braucht ein Fahrradhändler wirklich TikTok?
Er braucht es, wenn er Leute erreichen will, die noch keinen Händler haben. Der Feed erreicht vor allem Menschen, die den Laden kennen. TikTok erreicht eine jüngere Gruppe, und dort funktioniert anderes Material: Alltag im Laden, Teamszenen, kurze Erklärungen. Für die V&S Bike GmbH haben wir deshalb einen eigenen Kanal aufgebaut statt dieselben Beiträge ein zweites Mal auszuspielen. Wer das nicht trennt, bekommt einen Kanal, der leer wirkt.
Warum eigene Fotos, wenn der Hersteller Bilder liefert?
Weil die Herstellerbilder jeder Händler hat. Sie zeigen ein Rad vor weißem Grund, und das ist für eine Produktseite richtig. Ein Kanal soll dagegen zeigen, was diesen Laden von dem in der Nachbarstadt unterscheidet: die Werkstatt, das Team, die Wege in der Umgebung. Bei den drei CUBE Stores entstehen die Motive deshalb im Betrieb, und die Katalogbilder bleiben dort, wo sie hingehören.
Wer schreibt und veröffentlicht die Beiträge, der Laden oder die Agentur?
Bei diesem Projekt liegen Planung, Gestaltung und Veröffentlichung bei uns, die Freigabe bleibt im Laden. Das ist die Aufteilung, die in einem Betrieb mit Werkstattbetrieb funktioniert: Der Laden liefert, was gerade ansteht, und muss dafür weder texten noch gestalten. Wo ein Team selbst Material aufnimmt, etwa kurze Videos aus der Werkstatt, wird das eingebaut statt ersetzt.
Du suchst Social Media Marketing, melde dich
Wir bauen das System aus deinem Corporate Design, produzieren die Inhalte im Betrieb und halten den Kanal auch dann am Laufen, wenn bei dir Saison ist. Ein Erstgespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
Invisions, Werbe- und Marketingagentur in Innsbruck
Invisions Marketingagentur KG
Philippine-Welser-Straße 20a
6020 Innsbruck, Österreich
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